Apple начала отклонять приложения за запросы отзывов на онбординге

Apple ужесточила контроль за запросами отзывов в приложениях. Раньше многие разработчики просили пользователей оценить приложение на экране онбординга, до того как человек успел сделать что-то полезное. Сейчас за такую практику приложения начали отклонять при ревью.

Почему это происходит:

В App Store Review Guidelines есть пункт 5.6.3, который запрещает манипуляции с элементами пользовательского опыта - чартами, поиском, отзывами. Раньше Apple не применяла его к запросам отзывов на онбординге, но теперь это изменилось.

Некоторые приложения собирали тысячи оценок 5 звезд еще до того, как пользователь совершил хотя бы одно действие. Это считалось серой зоной. Сейчас Apple явно дала понять: такая практика больше недопустима.

Пока неизвестно, будут ли проверять уже опубликованные приложения. Но при обновлении версий за такой подход могут отклонить.

Когда просить отзыв правильно:

Apple рекомендует запрашивать отзыв в естественные и радостные моменты - когда пользователь завершил действие, достиг чего-то или сформировал мнение о приложении. Это значит, что онбординг - неподходящее место. Первое открытие приложения и заполнение профиля - тоже.

Нужно дождаться момента, когда пользователь реально взаимодействовал с приложением. Для этого стоит отслеживать действия, которые говорят о вовлеченности: завершение задачи, достижение цели, возвращение в приложение после нескольких дней использования.

Как это сделать технически:

Нужно отслеживать события, которые говорят о вовлеченности пользователя. Не общее количество экранов, а конкретные действия: загрузка файла, создание контента, выполнение задачи. Запрос должен появляться только после того, как пользователь достиг чего-то значимого.

Нужно внедрять системный подход, который отслеживает, когда пользователь взаимодействует с приложением и когда наиболее вероятно получить положительный отзыв. В этот момент и нужно показывать запрос.

Вывод:

Apple больше не позволяет собирать рейтинги до первого действия пользователя. Запрос отзыва на онбординге теперь причина для реджекта. Это не новый гайдлайн, но раньше Apple не была такой строгой.

Если в вашем приложении есть такой запрос, лучше убрать его до следующего обновления. Вместо этого стоит научиться определять момент, когда пользователь действительно сформировал мнение о приложении. Это может быть завершение задачи, достижение цели или несколько дней активного использования. Так рейтинги будут честнее, а приложение не отклонят.